75% descuento CLA
Valor Final Afiliado: $70.000
Este curso pretende capacitar a aquellas personas que atienden clientes de una empresa, para que puedan responder a las necesidades y expectativas de éstos, teniendo como base los conceptos sobre quién es el cliente, la importancia del servicio a entregar, los diferentes tipos de clientes que existen, cómo recuperar a clientes insatisfechos, los aspectos generales respecto a la atención telefónica de clientes a través del conocimiento de la importancia del proceso de comunicación y, al mismo tiempo, agregar valor a la cadena de servicio de la propia empresa.
Centro de formación a distancia creado en 1976 como parte de una alianza de la Universidad Católica con UC TV con una oferta educativa por TV, pero con una oferta de cursos online desde 1999. Actualmente ofrece cursos de capacitación y formación integral para personas interesadas en desarrollar sus competencias o empresas e instituciones preocupadas del desarrollo de sus colaboradores.