Este diplomado capacita a los participantes para liderar iniciativas de diseño y mejora en la experiencia del cliente, utilizando Data Analytics como herramienta principal. Aprenderán a implementar una cultura de servicio enfocada en generar ventajas competitivas a largo plazo, a través de módulos que exploran desde los fundamentos del análisis de datos hasta la gestión de la experiencia del cliente, diseño UX y proyectos aplicados.